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上海:年夜饭消费侵权问题比较突出 
[ 2009-2-5 15:57:00 | By: 张池 ]
 
     上海工商部门28日公布的统计数据显示,春节长假前3天,上海“12315”热线受理的消费投诉同比下降8%,但其中年夜饭的投诉却同比增长了25%。

    据统计,1月25日至27日,上海“12315”热线共接到消费者投诉和举报171件,与去年同期的185件相比,降幅为8%。

    在各类商品质量和服务投诉中,年夜饭消费侵权问题较为突出。3天来,年夜饭消费的投诉量仅次于电视购物,达到10件,比去年同期增长25%。

    消费者订购年夜饭后,经营者递送年夜饭不及时,或者部分菜肴出现变质,是年夜饭投诉的两大焦点问题。此外,一些经营者严重缺乏诚信意识,收取订金后除夕夜居然关门停业。而当消费者找到相关酒店“讨说法”时,酒店竟以“餐饮部不属于酒店管理”为由,拒绝承担赔偿责任。
 
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